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美国赛克斯 企业有限公司

 

赛科斯企业 有限公司(纳斯达克股市代码:SYKE)是全球领 先的提供客户关系管理服务的外包商,其工作内容是为《财富》1000强中的许多 知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务,这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。

SYKES中国

赛科斯于1999年进入中国 ,2000年在上海正 式成立中国区总部,2006年由于业务 扩展在广州成立分站点,2012年在常熟成 立客户联络中心。至今,赛科斯中国在上海、广州、常熟三地拥有1000多名员工, 管理着1600多座席,可 提供10余种亚太区 语言的客户关系管理支持,成功实施了30多个国际知 名品牌项目。赛科斯中国以整合亚太区多语种外包客户联络中心为发展目标,为跨国企业在大中华地区、日本、韩国、澳大利亚、新西兰及东南亚等地区拓展其产品和服务,并且可以依托亚太区总部在菲律宾的资源支持,将客户 的服务项目转移到成本更低的国家,为跨国企业提供灵活的、低成本的客户关系管理解决方案。赛科斯提供的客户服务解决方案,旨在帮助客户建立、维护、巩固并发展客户关系,促使客户可以保持商务事业的可持续发展。

SYKES 全球

1977 在美国北卡 罗来纳州的夏洛特,一家名为SYKES的小型工程 技术公司成立了,成立之初它仅有三名员工;

1984 SYKES的业务扩展 至两个领域:技术服务和信息服务;

1992 SYKES收购了Jones Technologies公司,并从 此进入了客户支持业务领域;

1993 SYKES将总部从北 卡罗来纳州的夏洛特迁至佛罗里达州的坦帕市;

1996 经过近二十 年的高速发展,SYKES开始走向社 会公众,让社会公众来分享其快速发展带来的福利——1996SYKES公司的股票 开始在美国NASDAQ股票交易市 场挂牌交易,交易代码为:SYKE

1997 SYKES通过收购McQueen公司进入亚 太市场,并在菲律宾马尼拉建立了亚太区总部。同年年底,SYKES全球共有6000名雇员;

1998 SYKES在伦敦收购 了Oracle Assistance Group (OTAG)公司。同年 年底,SYKES的全球雇员※※ 已经超过了10000名;

2000 SYKES迈开了其在亚洲继续扩张的脚步,在中国上海建立了赛科斯上海信息技术有限公司。同年 年底,SYKES全球雇员已 经超过了14000名;

2001 SYKES将其关注领 域从高科技行业扩张至金融服务行业、电信行业和消费品行业;

2004 SYKES在全球建有 43个呼叫中心 ,由30000名客服专员 为18个国家的客 户提供服务。

SYKES中国

1999 SYKES进入上海;

2000 赛科斯上海 信息技术有限公司正式注册成立,成立之初拥有189个坐席,80位客服专员 和9位支持人员 ;

2003 赛科斯上海 信息技术有限公司共拥有324个坐席;

2006 赛科斯广州 基地成立;

赛科斯上海 搬迁至市北工业区,可容纳1000坐席,提供 9种语言服务 。

全球殊荣

人力资源卓 越奖哥斯达黎加 工业联合会

SSPA STAR名人堂软件支持专 业协会

SSPA STAR持续绩优奖 项(3次)软件支持专 业协会

SSPA STAR 高呼叫量奖 项软件支持专 业协会

全球500家发展最快 的技术公司(3次) — Deloitte&Touche

信息技术合 作伙伴奖(6次) — Monsanto

年度最佳创 业企业奖 — Ernst & Young

2005年度国际商 业奖晚报卓越商 业奖评选

 

 

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