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沃尔玛百货 有限公司

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沃尔玛百货 有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生 于1962年在阿肯色 州成立。经过五十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设 了超过10,000家商场,下 设69个品牌,全 球员工总数220多万人,每 周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

1991年,沃尔玛 年销售额突破400亿美元,成 为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财 富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高 达673.4亿美元,比 上一年增长118亿多,超过 了1992年排名第一 位的西尔斯(Sears),雄居全 美零售业榜首。1995年沃尔玛销 售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在 《财富》杂志95美国最大企 业排行榜上名列第四。事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今,沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商 店,469家山姆会员 商店和248家沃尔玛购 物广场,分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它 在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。

2011年,沃尔玛 公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物 资累计超过4.8亿美元。2014年,沃尔玛 公司以4762.94亿美元的销 售额力压众多石油公司而再次荣登《财富》世界500强榜首。沃 尔玛连续三年排名第一,2015年营业收入 达4,821亿美元,同 比微降0.7%。

沃尔玛提出 “帮顾客节省 每一分钱”的宗旨,实 现了价格最便宜的承诺。公司一贯坚持“服务胜人一 筹、员工与众不同”的原则,向 顾客提供超一流服务的新享受。走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次,沃尔玛推行“一站式”购物新概念 。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

此外,虽然 沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获,沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品牌知名度,成功塑造了 品牌在广大消费者心目中的卓越形象。

最后,也是 沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因,是沃尔玛针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,分别占领高、低档市场。例如:针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场;只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员 商店以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。

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